Les clients au centre

"Les clients au centre : Comment la transformation numérique révolutionne l'expérience client" est un manuel complet pour les entreprises en pleine transformation numérique et cherchant à adopter une stratégie axée sur le client. Ce livre offre un aperçu des dernières technologies et méthodes que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer l'expérience client et renforcer la fidélisation de la clientèle. Il fournit des instructions concrètes pour aider les entreprises à adapter leurs modèles commerciaux et leurs processus pour réussir dans le monde numérique d'aujourd'hui.

Ce livre met en avant l'importance d'une culture d'entreprise axée sur le client et le rôle des employés dans la création d'expériences client. Il montre également comment les entreprises peuvent mesurer et optimiser efficacement l'expérience client pour se démarquer de la concurrence et établir des relations client à long terme. Avec des exemples concrets et des informations précieuses de la part d'experts de l'industrie, ce livre est un guide indispensable pour les entrepreneurs, les cadres et les professionnels du marketing qui souhaitent utiliser la transformation numérique pour révolutionner l'expérience client et promouvoir une croissance commerciale durable.